Beberapa petunjuk untuk trouble shooting
- Dekati permasalahan dengan metodologi yang benar
- Simpan catatan dari test - test yang telah dilakukan beserta hasilnya
- Jangan berasumsi terlalu banyak tentang penyebab timbulnya masalah
- Perhatikan pesan kesalahan
- Jangan terlalu tergantung pada laporan permasalahan dari user, tetapi alami sendiri permasalahan tersebut dengan mencoba untuk menanggulanginya
- Kebanyakan masalah disebabkan oleh manusia (human error)
- Jelaskan pemecahan masalah pada user agar bisa menyelesaikannya sendiri
- Jangan berspekulasi dengan penyebab timbulnya masalah ketika berbicara dengan user. sebab dapat mengurangi kepercayaan mereka terhadap kehandalan jaringan
- Jangan mengabaikan hal - hal kecil. Misalnya periksa konektor, kabel dan switch.
0 komentar:
Posting Komentar